Spis treści
Polityka prywatności i plików cookiesCzęść IStrona internetowa
§ 1
Postanowienia ogólne i dane usługodawcy
1.
Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://eluvia.art (dalej: „Strona”), w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia, zasady zawierania i rozwiązywania umów o te usługi oraz tryb postępowania reklamacyjnego (art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Określa także zasady zawierania i wykonywania umów, których przedmiotem są Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
2.
Usługodawcą, właścicielem Strony i sprzedawcą jest A&D BUSINESS LIFE AGNIESZKA JURASZCZYK DAMIAN JOJKO SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Żorach, ul. Sądowa 13/2, 44-240 Żory, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001032443 (Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP 6511744271, REGON 525126677 (dalej: „Sprzedawca” lub „my”). Strona i oferta prowadzone są pod marką ELUVIA ART.
3.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@eluvia.art, telefon [TELEFON] (opłata według taryfy operatora Klienta), adres do korespondencji – jak adres siedziby.
4.
Strona ma charakter prezentacyjny. Nie jest sklepem internetowym: nie przyjmuje płatności ani zamówień w trybie koszyka. Umowy zawierane są indywidualnie, w trybie opisanym w § 5.
5.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie [link do wersji PDF]. Przed wysłaniem Zapytania zapoznaj się z Regulaminem oraz z Polityką prywatności.
§ 2
Definicje
1.
Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony.
2.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, kontaktująca się ze Sprzedawcą lub zawierająca z nim Umowę.
3.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
5.
Produkt – przedmiot wykonywany ręcznie przez Sprzedawcę z soli kamiennej (w szczególności soli kłodawskiej), m.in. bryły solne, świeczniki, ściany i panele solne, wytwarzany według specyfikacji Klienta.
6.
Zapytanie – wiadomość Klienta przesłana przez formularz kontaktowy, e-mailem lub telefonicznie, zawierająca opis oczekiwanego Produktu.
7.
Oferta indywidualna – przesłana Klientowi na adres e-mail propozycja zawarcia Umowy, zawierająca co najmniej elementy wskazane w § 5 ust. 3.
8.
Umowa – umowa sprzedaży (lub o dostarczenie rzeczy, która ma zostać wytworzona) zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
9.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
§ 3
Usługi świadczone drogą elektroniczną
1.
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
- udostępnianie treści Strony (opisy, zdjęcia, filmy, realizacje),
- formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie Zapytania.
2.
Umowa o udostępnianie treści Strony zawierana jest z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zawierana jest z chwilą jego wysłania i rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi lub rezygnacji z kontaktu. Z usług możesz zrezygnować w każdej chwili, przestając z nich korzystać.
3.
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Strony (pliki opcjonalne włączasz według własnego wyboru w banerze), a w przypadku formularza – aktywny adres e-mail.
4.
Obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich, oraz działań zakłócających działanie Strony (np. wysyłania spamu lub złośliwego oprogramowania, automatycznego pobierania zawartości w celach komercyjnych).
5.
W formularzu nie podawaj danych, o które nie prosimy (np. numerów kart płatniczych, danych o zdrowiu). Załączając zdjęcia (np. pomieszczenia), oświadczasz, że masz prawo je udostępnić, i zadbaj, aby nie były na nich widoczne osoby trzecie.
6.
Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@eluvia.art lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe i opis problemu. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.
7.
Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem, w szczególności złośliwego oprogramowania i nieuprawnionego dostępu do danych. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (SSL/TLS) i środki techniczne ograniczające te ryzyka. Zalecamy korzystanie z aktualnej przeglądarki i oprogramowania antywirusowego.
8.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Strony z powodu konserwacji lub awarii i dokłada starań, aby takie przerwy były jak najkrótsze.
§ 4
Charakter informacji na Stronie
1.
Opisy, zdjęcia, wizualizacje, filmy i orientacyjne ceny publikowane na Stronie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2.
Każdy Produkt wykonywany jest indywidualnie. Wymiary, kształt, układ, wykończenie, sposób oświetlenia i pozostałe parametry ustalane są z Klientem i wskazywane w Ofercie indywidualnej. Zdjęcia kolekcji i realizacji pokazują styl oraz możliwości – Twój egzemplarz będzie unikatowy.
3.
Produkty mają charakter dekoracyjno-użytkowy (aranżacja wnętrz, nastrojowe oświetlenie). Opisy na Stronie nie stanowią porad medycznych i nie przypisujemy Produktom właściwości leczniczych ani zdrowotnych.
Część IIZamówienia indywidualne
§ 5
Zawarcie Umowy
1.
Klient przesyła Zapytanie, opisując oczekiwany Produkt (np. rodzaj, wymiary, miejsce montażu, sposób oświetlenia, termin).
2.
Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia lub wymiary pomieszczenia, a następnie przygotowuje Ofertę indywidualną. Przesłanie Zapytania jest bezpłatne i nie zobowiązuje Klienta do zawarcia Umowy.
3.
Oferta indywidualna przesyłana jest na adres e-mail Klienta i zawiera co najmniej:
- opis i specyfikację Produktu, w tym informację, że Produkt wykonywany jest według specyfikacji Klienta,
- łączną cenę brutto Produktu,
- koszt i sposób dostawy lub informację o odbiorze osobistym,
- termin wykonania i dostawy,
- sposób i termin płatności, w tym ewentualną zaliczkę,
- informację o braku prawa odstąpienia od Umowy albo o jego warunkach (§ 10),
- wyraźną informację, że akceptacja Oferty oznacza obowiązek zapłaty,
- termin ważności Oferty,
- odesłanie do niniejszego Regulaminu.
4.
Klient akceptuje Ofertę indywidualną, przesyłając wiadomość e-mail z oświadczeniem o jej przyjęciu, w terminie ważności Oferty.
5.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę akceptacji Oferty. Niezwłocznie, nie później niż przy dostarczeniu Produktu, Sprzedawca przesyła Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z treścią Regulaminu.
6.
Przed związaniem się Umową Konsument otrzymuje w Ofercie indywidualnej i w Regulaminie informacje wymagane przez art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Umowy zawierane są w języku polskim.
§ 6
Cena i płatność
1.
Ceny podawane w Ofercie indywidualnej są cenami brutto w złotych polskich i obejmują podatek VAT [VAT: potwierdzić status podatnika; przy zwolnieniu wskazać jego podstawę]. Klientom niebędącym Konsumentami cena może być podana jako netto – wówczas Oferta to wskazuje. Koszty dostawy wskazywane są osobno.
2.
Strona nie obsługuje płatności. Płatność następuje przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Ofercie indywidualnej [opcjonalnie: lub gotówką przy odbiorze osobistym].
3.
Oferta indywidualna może przewidywać zaliczkę w wysokości [50%] ceny, płatną w terminie [7 dni] od zawarcia Umowy. Termin wykonania Produktu biegnie od dnia zaksięgowania zaliczki. Pozostała część ceny płatna jest przed wysyłką lub przy odbiorze osobistym, chyba że Oferta stanowi inaczej.
4.
Brak zapłaty zaliczki w terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy po bezskutecznym upływie dodatkowego, 7-dniowego terminu wyznaczonego Klientowi wiadomością e-mail.
5.
Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę lub rachunek; za zgodą Klienta dokument przesyłany jest w formie elektronicznej. Faktury dla przedsiębiorców wystawiamy zgodnie z przepisami o fakturowaniu, w tym – gdy przepisy tego wymagają – w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).
§ 7
Wykonanie Produktu
1.
Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie ze specyfikacją z Oferty indywidualnej, w terminie w niej wskazanym.
2.
Jeżeli Oferta przewiduje projekt lub wizualizację, Sprzedawca przystępuje do produkcji po ich akceptacji przez Klienta w wiadomości e-mail.
3.
Zmiana specyfikacji po zawarciu Umowy wymaga zgody obu stron wyrażonej e-mailem i może wpłynąć na cenę oraz termin wykonania.
4.
O przewidywanym opóźnieniu Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, wskazując nowy termin. Uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów o opóźnieniu w wykonaniu umowy pozostają nienaruszone.
§ 8
Dostawa i odbiór
1.
Dostawa odbywa się na terytorium [Rzeczypospolitej Polskiej – potwierdzić zasięg] za pośrednictwem firmy kurierskiej, przesyłki paletowej lub transportu własnego Sprzedawcy, zgodnie z Ofertą indywidualną. Możliwy jest odbiór osobisty pod adresem uzgodnionym ze Sprzedawcą.
2.
Produkty solne są ciężkie i kruche. Sprzedawca pakuje je w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
3.
W przypadku Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu (lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik).
4.
Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i – w razie uszkodzenia – sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5.
Montaż ścian i paneli solnych nie wchodzi w zakres Umowy, chyba że Oferta indywidualna stanowi inaczej. Przed montażem sprawdź nośność podłoża – sól jest ciężka; wskazówki montażowe przekazujemy wraz z Produktem.
§ 9
Naturalny materiał i bezpieczne użytkowanie
1.
Produkty wykonywane są z naturalnej soli kamiennej. Każdy egzemplarz jest niepowtarzalny: różnice w odcieniu, przejrzystości, układzie żyłek, naturalne wtrącenia mineralne i drobne nierówności powierzchni są cechą materiału i elementem opisu Produktu, o którym Klient jest informowany przed zawarciem Umowy.
2.
Sól jest higroskopijna. Produkt należy użytkować w pomieszczeniach suchych, z dala od źródeł wody i pary, zgodnie z instrukcją przekazaną przez Sprzedawcę. W warunkach podwyższonej wilgotności na powierzchni może pojawić się wilgoć lub wykwity solne – jest to zjawisko naturalne.
3.
Wraz z Produktem przekazujemy instrukcję użytkowania i bezpieczeństwa w języku polskim. W szczególności: nie zanurzaj Produktu w wodzie i nie czyść go na mokro; ustawiaj go na stabilnym, nośnym podłożu; w przypadku świeczników używaj wyłącznie świec lub podgrzewaczy wskazanych w instrukcji i nie zostawiaj płomienia bez nadzoru; elementy z oświetleniem podłączaj zgodnie z instrukcją; Produktu nie spożywaj, a zwierzętom domowym i małym dzieciom nie pozwalaj go zlizywać ani przewracać [dostosować do faktycznych instrukcji produktów].
4.
Postanowienia niniejszego paragrafu opisują właściwości Produktu i nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku niezgodności Produktu z Umową.
§ 10
Prawo odstąpienia od Umowy
1.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie dotyczy także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Informujemy o tym przed zawarciem Umowy – w Ofercie indywidualnej.
2.
Jeżeli Oferta indywidualna wyraźnie wskazuje, że dany Produkt nie jest wykonywany według specyfikacji Klienta (np. gotowy egzemplarz z bieżącej kolekcji), Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.
3.
W przypadku, o którym mowa w ust. 2, do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. na adres kontakt@eluvia.art lub adres siedziby, z wykorzystaniem wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 (nie jest to obowiązkowe). Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim dokonano płatności. Może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
4.
Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument. Jeżeli ze względu na charakter (masę, rozmiar) Produkt nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, Oferta wskazuje szacunkowy koszt jego zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 11
Reklamacje – niezgodność Produktu z Umową
1.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
2.
W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności lub niezgodność występuje nadal, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy (to ostatnie – gdy niezgodność nie jest nieistotna).
3.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@eluvia.art lub pisemnie na adres: A&D BUSINESS LIFE AGNIESZKA JURASZCZYK DAMIAN JOJKO SPÓŁKA JAWNA, ul. Sądowa 13/2, 44-240 Żory. Zalecamy podanie danych kontaktowych, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz zdjęć lub krótkiego filmu pokazującego Produkt – ze względu na masę i kruchość Produktu pozwala to często uniknąć jego odsyłania.
4.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5.
Koszty naprawy, wymiany, odbioru i ponownego dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca.
6.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi ograniczona jest do 12 miesięcy od wydania Produktu, a odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona do wysokości ceny Produktu.
§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub mediacji prowadzonej przez WIIH.
2.
Informacje o tych procedurach dostępne są w siedzibach tych podmiotów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny.
3.
Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. (rozporządzenie (UE) 2024/3228), dlatego Regulamin nie zawiera odesłania do niej.
Część IIIPrzepisy wspólne
§ 13
Własność intelektualna
1.
Treści Strony, w tym zdjęcia, filmy, teksty, logotyp, oznaczenie ELUVIA ART oraz projekty Produktów, podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie i wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
2.
Projekty i wizualizacje przygotowane dla Klienta w ramach Oferty indywidualnej służą wyłącznie realizacji Umowy; prawa autorskie do nich pozostają przy Sprzedawcy, chyba że Umowa stanowi inaczej. Klient nabywa Produkt na własność.
3.
Materiały przekazane przez Klienta (zdjęcia, rysunki, inspiracje) Sprzedawca wykorzystuje wyłącznie do przygotowania Oferty i wykonania Produktu; Klient oświadcza, że ma prawo je udostępnić.
4.
Zdjęcia samego Produktu (bez wnętrza i osób) Sprzedawca może publikować w portfolio bez danych pozwalających zidentyfikować Klienta, chyba że Klient zgłosi sprzeciw. Zdjęcia, na których widoczne jest wnętrze, osoby lub inne dane identyfikujące Klienta, publikujemy wyłącznie za jego zgodą, którą można cofnąć w każdej chwili.
§ 14
Dane osobowe i komunikacja
1.
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies zawiera Polityka prywatności dostępna na Stronie.
2.
Korespondencję związaną ze Stroną i Zapytaniem prowadzimy e-mailowo lub telefonicznie. Informacji handlowych (w tym newslettera) nie wysyłamy bez Twojej odrębnej zgody wymaganej przepisami Prawa komunikacji elektronicznej i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 15
Postanowienia końcowe
1.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu działalności lub funkcji Strony oraz względów technicznych. Zmieniony Regulamin publikujemy na Stronie z podaniem daty wejścia w życie, z odpowiednim wyprzedzeniem.
2.
Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy. Użytkownik, który nie akceptuje zmian dotyczących usług elektronicznych, może zrezygnować z korzystania ze Strony.
3.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Konsumentowi mającemu miejsce zamieszkania w innym państwie Unii Europejskiej nie odbieramy ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa.
4.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
5.
Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6.
Regulamin obowiązuje od [DATA PUBLIKACJI].
Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy, gdy prawo to przysługuje (§ 10 ust. 2 Regulaminu).
Adresat: A&D BUSINESS LIFE AGNIESZKA JURASZCZYK DAMIAN JOJKO SPÓŁKA JAWNA, ul. Sądowa 13/2, 44-240 Żory, e-mail: kontakt@eluvia.art
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy: ……………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………
Adres Konsumenta(-ów): ……………………………
Numer rachunku do zwrotu płatności (nieobowiązkowo): ……………………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
